上海市消保委約談“加拿大鵝”

12月1日上午，上海市消保委約談了加拿大鵝。

發(fā)現(xiàn)在加拿大鵝退換貨條款的公平性和合理性問(wèn)題中，加拿大鵝所表述的公司退換貨流程與消費(fèi)者反映的實(shí)際情況多有出入。

約談反映加拿大鵝參會(huì)人員對(duì)專(zhuān)門(mén)店“更換條款”的具體含義并不了解。參會(huì)人員所表述的公司退換貨流程與消費(fèi)者反映的實(shí)際情況多有出入，上海市消保委要求加拿大鵝在12月2號(hào)中午前提交《更換條款》的正式說(shuō)明，另在約談中上海市消保委詢(xún)問(wèn)了中國(guó)大陸外區(qū)域加拿大鵝專(zhuān)門(mén)店退換貨條款是否與中國(guó)大陸相一致，加拿大鵝參會(huì)人員表示不知道，加拿大鵝參會(huì)人員也確認(rèn)了在加拿大鵝官網(wǎng)上30日無(wú)理由退貨的相關(guān)條款，并表示該條款不適用于中國(guó)大陸，中國(guó)大陸適用7天無(wú)理由退貨條款。

加拿大鵝財(cái)報(bào)，在截止日期為9月26日的第二季度內(nèi)，加拿大鵝的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)19.6%至2.33億加元，其中直營(yíng)渠道銷(xiāo)售從2020年同期的4620萬(wàn)加元（約合人民幣2.4億元）增長(zhǎng)至8320萬(wàn)加元（約合人民幣4.3億元）。直營(yíng)渠道在中國(guó)大陸的銷(xiāo)售額漲幅高達(dá)85.9%。近期負(fù)面事件發(fā)酵后，加拿大鵝股價(jià)持續(xù)大跌，12月1日（周三）更是大跌7.42%，ZUI終報(bào)收41.28美元，ZUI近10個(gè)交易日累計(jì)跌幅達(dá)22.23%，市值ZUI高縮水13.2億美元（折合人民幣約84億元）。

央廣網(wǎng)發(fā)聲

央廣網(wǎng)評(píng)論稱(chēng)，羽絨服出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，品牌方首先要做的是積極同消費(fèi)者溝通，拿出解決問(wèn)題的誠(chéng)意和方案，如此才能重新贏回消費(fèi)者的信賴(lài)?，F(xiàn)在，中國(guó)國(guó)產(chǎn)品牌羽絨服早就用質(zhì)量和設(shè)計(jì)“揚(yáng)帆出?！?，如果“加拿大鵝”還迷失在自我遐想之中不思進(jìn)取，那么剩下的只能是“一地鵝毛”！